常見問答集

1. 官網庫存更新、 結單時間和公休日

官網庫存更新時間:  原則上每週二上午8:30。加入樂菲園官方帳號可同步收到更新通知, 及時訂購不錯過。

結單時間: 每週一至五中午12:00, 出貨日最快為隔天, 也可指定當週出貨時間。若需當天取貨或送貨, 請先與我們確認是否有庫存。

公休日: 每週六日為公休日, 若您週末下單, 週一會回覆您, 敬請耐心等候。國定假日或連續假日則會另行通知。

外送公休日: 每週六日一可自取不外送。國定假日或連續假日則會另行通知。

2. 如何可以收到菜?

嘉義市區 (郵遞區號600) 和嘉義市外圍 (以農場為起點來回車程20分鐘內),您可以選擇「外送」「自取」。因只有Emma送貨,若可以非常歡迎自取!

外送時間:
✅ 週六、日、一不送貨
✅ 週二、四送嘉義市東區 (蔬菜訂購滿$100)
✅ 週三、五送嘉義市西區 (蔬菜訂購滿$100)
✅ 嘉義市外圍 (以農場為起點來回車程20分鐘內) 蔬菜訂購滿$1000可外送,送貨時間會再與您另約。
               
外送注意事項:
✅ 若非本人收件,請務必提前告知Emma,並請向代收人交代清楚。
✅ 一張訂單一個外送地點,若需更改收貨地點,請於前一天通知;若當天需更改地點,請直接來電,如果行程不允許,也請見諒,並請您改為自取。
✅ 因只有Emma一人送貨,行程非常緊湊,為最大限度且有效率地服務儘可能多的客人,懇請大家幫忙及配合。我們誠心感謝您!❤️

自取地點/時間:(須先預約)
✅ 農場 (嘉義縣水上鄉忠和村溪東公園斜對面):
週一到五 全天 (需預約),週六日時間須另約

✅ 市區 (嘉義市西區民生南路240號):
週六 上午10:45-11:00 (需預約)

非上述區域 (限台灣本島),我們將為您以「黑貓冷藏宅配」寄出,運費及包裝資訊如下:
✅ 大箱運費$290 (約可裝20包菜)
✅ 中箱運費$225 (約可裝8-11包菜)
✅ 總金額計算方式: 產品金額 + 運費

3. 多快可以收到菜?

✅ 自取: 若採收量夠,當天訂購可以當天取貨
✅ 嘉義市區外送: 通常下單後2個工作天, 若須指定時間, 請先與我們確認
✅ 嘉義市外圍外送:  通常下單後3-5個工作天, 若須指定時間, 請先與我們確認
✅ 黑貓冷藏宅配: 我們會於3個工作天內寄出,通常寄出後2個工作天內可以收到,但確切到貨時間依黑貓忙碌程度而定,請勿下急單
上述時間為預估, 因農產品突發狀況多, 若有變化我們會事先與您聯繫, 若無法接受, 請勿下單

4. 付款方式有哪些?

✅ 自取: 可選擇取貨付款、銀行轉帳
✅ 嘉義市區外送: 可選擇到付、銀行轉帳
✅ 嘉義市外圍外送: 可選擇到付、銀行轉帳
✅ 黑貓冷藏宅配: 可選擇銀行轉帳,  不提供貨到付款
銀行轉帳: 您會在結帳頁面看到匯款帳號, 轉帳後請務必告知帳號後五碼

5. 義式香草雞腿排和舒肥雞胸肉的料理方式的調理方式為何?

✅ 雞胸肉是舒肥過的, 也就是以低溫長時間烹煮方式製作來保留肉裡鮮美的雞汁, 所以是已經熟了, 退冰就可以吃了喔! 如果喜歡吃熱的,可以退冰後兩面乾煎金黃就好了,不要用電鍋或烤箱, 以免柴掉!
✅ 雞腿排是生的,退冰後必須完全加熱後才能吃。我的作法是退冰後進烤箱15分鐘左右,拿出來在平底鍋兩面煎到金黃就可以上桌! 

6. 聽說水耕蔬菜裡面有很多硝酸鹽耶, 這樣安全嗎?

我們的蔬菜都是在日照充足的溫室中種植而成,成長過程中有充足的日曬,蔬菜中的硝酸鹽會自然代謝到對人體不會有影響的範圍,可以安心食用喔!

7. 水耕用的肥料安全嗎?

我們使用國內外大廠製作,專門給水耕使用的礦物質和微量元素,自行調配而成的營養液。每天農夫安東尼會檢測水中是否有欠缺的養份, 只針對蔬菜所欠缺的來做補充, 因此不會有過度施肥的問題, 蔬菜也因此長得更快更健康!

8. 你們有無毒驗證嗎?

我們每年會配合農會進行數次檢測, 檢驗方式為衛生福利部食品藥物管理署建議之「食品中殘留農藥之檢驗方法—質譜快篩檢技術(TFDAP0013.00)」執行, 適用於蔬果等食品中198項農藥多重殘留快速篩檢分析。 

9. 樂菲園的「全程無毒」和一般的「友善種植」有什麼差別呢?

友善種植還是會合理使用農藥, 而樂菲園是採全程無農藥的農法, 從小苗到採收完全不使用任何農藥, 讓您吃得更安心! 

10. 為什麼我老是買不到葉菜類蔬菜?

我們目前只是一個小農場,種植面積非常有限,為了能夠生存下來,我們漸漸將主力放在萵苣類的生菜種植上,現階段葉菜類礙於場地有限只能多少種一些,沒辦法常常有,量也真的很少。即使我們不願意讓任何一位客人失望,一個小農場是絕對沒辦法滿足每一位客人的需求,希望您能理解。 我們對每一位客人一路來的支持都非常感恩,希望因著您的支持和愛護, 我們能繼續成長壯大,有朝一日可以擴大經營,提供更多種類來滿足大家的需求。



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