常見問答集

1. 官網庫存更新、結單時間和公休日

官網庫存更新時間: 原則上每週二上午8:30。加入樂菲園官方帳號可同步收到更新通知, 及時訂購不錯過。

出貨時間: 出貨日為當週，細節請往下滑到「外送時間」。下單後可指定「當週出貨」日期，請依照東西區規則。若需當天取貨或送貨, 請先訊息與闆娘確認。

公休日: 每週六日為公休日, 不會回覆訊息或接電話，若您週末下單, 週一會回覆您, 敬請耐心等候。國定假日或連續假日則會另行通知。

外送公休日: 每週六日一可自取不外送。國定假日或連續假日則會另行通知。

2. 如何可以收到菜?

嘉義市區 (郵遞區號600) 和嘉義市外圍 (以農場為起點來回車程20分鐘內)，您可以選擇「外送」或「自取」。因只有Emma送貨，若可以非常歡迎自取!

外送時間：原則上週一到五下午14:00-16:00，請依闆娘訊息為準。

✅ 週六、日、一不送貨

✅ 週二、四送嘉義市東區 (蔬菜訂購滿$100)

✅ 週三、五送嘉義市西區 (蔬菜訂購滿$100)

✅ 嘉義市外圍 (以農場為起點來回車程20分鐘內) 蔬菜訂購滿$1000可外送，送貨時間會再與您另約。

外送注意事項:

✅ 若非本人收件，請務必提前告知Emma，並請向代收人交代清楚。

✅ 一張訂單一個外送地點，若需更改收貨地點，請於前一天通知；若當天需更改地點，請直接來電，如果行程不允許，也請見諒，並請您改為自取。

✅ 因只有Emma一人送貨，行程非常緊湊，為最大限度且有效率地服務儘可能多的客人，懇請大家幫忙及配合。我們誠心感謝您！❤️

自取地點/時間：(須先預約)

✅ 農場 (嘉義縣水上鄉忠和村溪東公園斜對面):

週一到五全天 (需預約)，週六日時間須另約

非上述區域 (限台灣本島)，我們將為您以「黑貓冷藏宅配」寄出，運費及包裝資訊如下:

✅ 大箱運費$290 (約可裝20-25包菜)

✅ 中箱運費$225 (約可裝8-12包菜)

✅ 總金額計算方式: 產品金額 + 運費 (不定期會有免運優惠, 請依官網公告為主)

3. 多快可以收到菜?

✅ 自取: 若採收量夠，下單後可當天取貨，請先與闆娘確認以免白跑一趟。

✅ 嘉義市區外送: 通常下單後2個工作天, 若須指定時間, 請先與我們確認。因只有闆娘一人送菜，若無法達到您的要求還請諒解。

✅ 嘉義市外圍外送: 通常下單後3-5個工作天, 若須指定時間, 請先與我們確認。

✅ 黑貓冷藏宅配: 我們會於3個工作天內寄出，通常寄出後2個工作天內可以收到，但確切到貨時間依黑貓忙碌程度而定，請勿下急單。

上述時間為預估, 因農產品突發狀況多, 若有變化我們會事先與您聯繫, 若無法接受, 請勿下單

4. 付款方式有哪些?

✅ 自取: 可選擇取貨付款、銀行轉帳
✅ 嘉義市區外送: 可選擇到付、銀行轉帳
✅ 嘉義市外圍外送: 可選擇到付、銀行轉帳
✅ 黑貓冷藏宅配: 可選擇銀行轉帳, 不提供貨到付款

銀行轉帳: 您會在結帳頁面看到匯款帳號, 轉帳後請務必告知帳號後五碼

5. 訂購相關問題

✅ 為什麼都訂購不到?

正常情況下每週二上午8:30開賣, 您可以試試在這個時間上線訂購, 訂到的機率會比較大。建議您可先上官網註冊熟悉流程。由於我們重視您的個資, 密碼設定比較長, 建議記錄下註冊的Email帳號和密碼, 會讓流程更順暢。

✅ 我有下單成功嗎?

下單後若有收到訂單確認Email, 就有訂購成功。

✅ 為什麼加入到購物車的產品消失了?

系統會扣除先完成整個訂購流程*的訂單, 導致原本在購物車內但尚未完成訂單的數量減少或消失。

*完成整個訂購流程 = 有收到訂單確認Email

✅ 我都訂鬧鐘時間一到準時上來搶, 還是訂不到, 怎麼辦?

請傳訊給Emma, 告知要排候補*。如有候補我們都會盡量滿足, 但不代表一定會有喔！

*因農產品變數較多且數量有限, 候補名單只限當週, 不提供跨週預購。

✅ 其他官網訂購問題

請截圖傳給Emma, 我們才能更快速有效幫您解決問題。

6. 建議保存方式?

萵苣葉片怕潮濕及過冷凍傷, 存放方式建議如下:

✅ 原包裝直接放進冰箱的「蔬果抽屜」中, 如果無法放進蔬果抽屜, 建議在包裝袋外加包一層報紙, 並請勿靠著冰箱壁或放在出風口處
✅ 也可以將菜從包裝袋取出, 不要清洗也不要去海綿, 直接放進大保鮮盒中, 在菜上方蓋一層「乾的」廚房紙巾, 廚房紙巾需每日更換

✅ 若想事先清洗, 洗後必須用甩水器甩, 同樣在上方蓋一層「乾的」廚房紙巾, 廚房紙巾需每日更換為佳

以上方式僅供參考, 農產品的狀態有時很難預料, 建議還是儘早使用完畢喔!

7. 聽說水耕蔬菜裡面有很多硝酸鹽耶, 這樣安全嗎?

我們的蔬菜都是在日照充足的溫室中種植而成，成長過程中有充足的日曬，蔬菜中的硝酸鹽會自然代謝到對人體不會有影響的範圍，可以安心食用喔！

8. 水耕用的肥料安全嗎?

我們使用國內外大廠製作，專門給水耕使用的礦物質和微量元素，自行調配而成的營養液。每天農夫安東尼會檢測水中是否有欠缺的養份, 只針對蔬菜所欠缺的來做補充, 因此不會有過度施肥的問題, 蔬菜也因此長得更快更健康!

9. 你們有無毒驗證嗎?

我們每年會配合農會進行數次檢測, 檢驗方式為衛生福利部食品藥物管理署建議之「食品中殘留農藥之檢驗方法—質譜快篩檢技術(TFDAP0013.00)」執行, 適用於蔬果等食品中198項農藥多重殘留快速篩檢分析。

10. 樂菲園的「全程無毒」和一般的「友善種植」有什麼差別呢?

友善種植還是會合理使用農藥, 而樂菲園是採全程無農藥的農法, 從小苗到採收完全不使用任何農藥, 讓您吃得更安心!

11. 生吃生菜, 會不會吃進蟲卵呢?

不會，這是不同生物系統的混淆。

① 水耕生菜上的昆蟲屬於「植食性昆蟲」

蚜蟲、菜蟲等昆蟲，只能在植物環境中完成生命週期，不具備在人體內存活、孵化或寄生的能力。即使真的不小心吃進去，也會被人體的消化系統分解，不會造成感染或疾病。

② 會讓人生病的「人體寄生蟲」，來源並不是水耕生菜

人體寄生蟲通常來自：

• 土壤或動物糞便

• 生食或未充分處理的肉類

• 特定中間宿主

水耕栽培不接觸土壤、不使用糞肥，本身就切斷了這類風險來源。

③ 昆蟲卵不會「藏在葉子裡」

植食性昆蟲產卵是附著在葉片表面，透過日常巡檢、目視檢查與清洗即可處理。

④ 我們如何把風險降到最低

• 無土水耕、環境可控

• 不使用農藥或糞肥

• 日常巡檢、採收、包裝與出貨前檢查層層檢查

結論：

水耕生菜與「會在人體內孵化的寄生蟲」屬於完全不同的生物系統。食用前簡單清洗，即可安心享用。

(H4nobold)